El presente documento es la actualización del trabajo de recopilación y sistematización de los diferentes mecanismos, espacios y herramientas de proximidad del Ayuntamiento de Bilbao. Este documento ,presentado por primera vez en el año 2011, recoge una actualización con algunas variaciones importantes y el mantenimiento de la mayor parte de reseñas contenidas en el documento original. Es este un documento amplio, transversal e integral que además de recopilar el trabajo desarrollado hasta la fecha en materia de participación ciudadana por el Ayuntamiento de Bilbao, incorpora información relacionada con el modelo de gestión, el trabajo interno, las relaciones con la ciudadanía y con el resto de agentes locales y supralocales.

Este documento tiene por objeto dar a conocer las diferentes formas de gestionar con y para la ciudadanía a través de la planificación, la coordinación interna, la participación ciudadana, la información y la interdependencia con otras ciudades e instituciones y describe a través de experiencias concretas las características que definen el modelo de participación que el Ayuntamiento de Bilbao ha asumido como propio. Un modelo de participación íntimamente ligado a la planificación y a la gestión municipal, realista, adaptado a su idiosincrasia, estructurado y eficaz y con una estrategia definida por las directrices y objetivos incorporados en el Plan de Gobierno y las aportaciones y sugerencias recogidas en el Consejo Cívico y en los diferentes Observatorios existentes, con dimensión y visiones interna (a través de la Aplicación Taldeka y los equipos interdepartamentales de trabajo) y externa (gracias a la creciente participación de la Villa en Redes y Espacios de encuentro y colaboración de ámbito internacional) y en el que la transparencia, la calidad y la cercanía son parte fundamental de sus señas de identidad.

Un modelo dotado de orden y coherencia, basado en una decidida apuesta por la participación ciudadana a través de canales y tipos de participación diversos en cuanto a su naturaleza (Consejos, Foros, redes Sociales, etc.), alcance (Consejos de Distrito, Planes Especiales, Consejos y Proyectos Sectoriales, etc.) y formato (Información a la carta, Tu Ayuntamiento te escucha, Quejas y sugerencias, etc.) , ya que solo en esta pluralidad encontraremos la clave para implicar también a aquellas otras voces que nunca se escuchan. Un modelo integral e integrado en la gestión municipal, basado en una decidida apuesta por el Buen Gobierno, la transparencia, la colaboración y la participación ciudadana y que cuenta con un número creciente de espacios, procesos y experiencias en los diferentes ámbitos de su gestión municipal que facilitan una mejora en la planificación, coordinación y comunicación de las diferentes actividades que se desarrollan desde esta institución, el buen ejercicio de las políticas públicas y el establecimiento de nuevos códigos y formas de gestión, organización y relación.