La idea de fondo es que confluyan los dos polos necesarios en este proceso, es decir, la ciudadanía y los miembros del Servicio de Policía Local, de tal forma que ambos polos entren en una dinámica en la que a la definición del modelo policial que surja del proceso de participación ciudadana, responda una remodelación del Servicio, cuyos ajustes darán lugar a un seguimiento que a su vez llevará a afinar el sistema, etc., de tal modo que el servicio evolucione en función de los y las habitantes de Vitoria-Gasteiz y pueda ser objeto de un seguimiento y evolución continua, con las correspondientes oportunidades de mejora, y con la implicación de todos los interesados. Es decir, que todo ello redundará en una gestión más transparente y participativa, lo que nos llevará a la meta que todos pretendemos y que es la excelencia.

Por lo tanto, el compromiso de devolución con la ciudadanía y con la plantilla del Servicio se resume en los siguientes compromisos:

- Información permanente del proceso.

- Invitación para asistir a unas jornadas que se organizarán en torno al proceso realizado.

- Participación en el seguimiento y evaluación del proceso.

- Diseño e implantación de un Plan estratégico de seguridad en el que colaboren, de manera permanente, los agentes sociales que han participado en este proceso.

- Jornadas de puertas abiertas a la ciudadanía para la visita de las instalaciones de Policía Local.

- Reorganización del Servicio de Policía Local en función del resultado obtenido.

En primer lugar se efectuó un profundo análisis de diagnóstico con los miembros del cuerpo de policía, de los que salieron diversas conclusiones u objetivos a realizar de cara a mejorar el servicio de la policía en sus distintas áreas de actuación.

A continuación se realizaron diversos talleres abiertos a la ciudadanía para que aportaran sus propuestas e ideas a este primer documento. Las aportaciones ciudadanas permitieron confirmar muchas de las percepciones iniciales, pero también se añadieron propuestas y matices.

Se han publicado diversos boletines completos con todos los pasos del proceso participativo, asimismo se han recopilado y publicado todas las preguntas y propuestas de los ciudadanos, así como las respuestas del Ayuntamiento, y un seguimiento completo de las realizaciones realizadas.