Descripción

En el municipio de Liubliana (ML), la preocupación por la vida sana y la calidad de los ciudadanos, así como su satisfacción, es la prioridad de todos los empleados de la administración de la ciudad, las empresas y las instituciones públicas. Nos damos cuenta de que la participación activa de los residentes en la configuración de las condiciones de vida tiene una influencia importante en su sentido de ser escuchado y ellos mismos contribuyen a los cambios en la ciudad.

El principal objetivo de la Oficina de Iniciativa Ciudadana, creada en 2003, es ofrecer asistencia en la comunicación con los ciudadanos y escuchar sus quejas, que se refieren al ámbito de actuación y la jurisdicción del municipio de Liubliana.

Desde las elecciones de 2006, cuando el actual Alcalde Zoran Janković fue elegido por primera vez, los residentes también han tenido la opción de una reunión personal con el Alcalde durante la jornada de puertas abiertas, que tiene lugar al menos dos veces al mes en el Ayuntamiento.

Activo desde 2008, un Portal Web para Iniciativas Ciudadanas ha sido puesto a disposición de los residentes para presentar sus sugerencias, observaciones e ideas. En 2016, se abrió el Punto de Información 65+ para informar y ofrecer apoyo a personas mayores y personas con discapacidad.

La Oficina de Iniciativa Ciudadana también gestiona y organiza los Días Abiertos del Alcalde, recibe diariamente y coordina las iniciativas de los residentes y asegura respuestas correctas y actualizadas de los servicios competentes. Los residentes pueden comunicarse con el ML en persona, por vía telefónica, fax, correo electrónico o correo regular y servicio web.

El Portal para Iniciativas Ciudadanas ha registrado hasta enero de 2017 más de 16.900 iniciativas. La aplicación es accesible a través de la página web oficial de la ciudad de Ljubljana (www.ljubljana.si) y es de libre acceso para cualquier persona sin registro previo. No se requiere identificación exacta; Los ciudadanos pueden mantener su anonimato utilizando un seudónimo. Cuando la Oficina de Iniciativa Ciudadana ha recibido la respuesta de los servicios profesionales del ML (en un plazo de 3 días en promedio, no más de 8 días), la respuesta se publica bajo la iniciativa inicial y es visible para todos los usuarios del Servicio. Todo el archivo de iniciativas y respuestas desde la fecha de inicio del servicio también es accesible al público. También es posible filtrar las iniciativas recibidas y las respuestas dadas por contenido o área de operación, por área de la ciudad y por el momento de publicación de la iniciativa o introduciendo una palabra clave.

El servicio web no pretende ser un foro; Sirve para recibir notificaciones específicas de posibles problemas o errores. Por lo tanto, está dominado por las propuestas y comentarios reales sobre los medios de transporte (estacionamiento, vehículos abandonados, señales de tráfico dañadas, horquillas de velocidad, etc.), el paisajismo y la protección del medio ambiente (tierra abandonada y no gestionada, contaminación ambiental, (Ciclismo al azar, zonas peatonales, puesta en peligro de los peatones, etc.), así como cuestiones relativas a los proyectos previstos de la Municipalidad de Liubliana en diversos ámbitos de la vida social (cultura, deportes, salud, cuestiones sociales, turismo ) Y arreglos dentro de la jurisdicción del municipio (transporte, inversiones comunales, paisajismo de espacios públicos, etc.).

En las Jornadas de Puertas Abiertas del del Alcalde, el Alcalde se reunió personalmente con alrededor de 24.000 ciudadanos en el período de 2006 a 2016. En los últimos años la popularidad de la Jornada de Puertas Abiertas ha aumentado tanto, que normalmente se lleva a cabo dos días al mes. Todas las preguntas y sugerencias de los ciudadanos anunciados se remiten a los servicios de expertos competentes de la Municipalidad de Liubliana y las instituciones públicas competentes y las empresas públicas antes de la jornada de puertas abiertas. Por lo tanto, la opinión de expertos de los servicios competentes ya está disponible para el alcalde durante una conversación con un ciudadano. Esas clases de conversaciones son por lo tanto extremadamente eficaces. El alcalde siempre recibe a todos los ciudadanos anunciados, independientemente del tiempo. Después de la discusión de la Jornada de puertas abiertas, la opinión del alcalde es devuelta al departamento competente, que da una evaluación final de la solución o realización de la propuesta del ciudadano sobre la base de la opinión del alcalde y una evaluación de expertos. Todo el proceso va acompañado de la Oficina de Iniciativa Ciudadana, que también da la respuesta final al ciudadano.

Las discusiones entre los residentes y el Alcalde son temáticamente el reflejo de todos los temas que están presentes en nuestra vida cotidiana. La mayoría de las cuestiones expuestas se refieren a la organización de la infraestructura municipal (la planificación de la construcción de alcantarillado, suministro de agua), el ámbito de protección del medio ambiente, mejores condiciones de vida, la regulación de espacios públicos, aceras y carreteras. Hay muchas propuestas que modifican o complementan los acuerdos de transporte, las iniciativas para solucionar problemas de vivienda, etc. También hay muchas discusiones en el campo de asuntos inmobiliarios, involucrando asuntos de propiedad, áreas funcionales e irregularidades de condominios. Preguntas sobre la legalización de los edificios se han pedido, los ciudadanos están interesados en la compra de pequeñas parcelas de tierra, lugares favorables de negocios o locales de arrendamiento (asociaciones, institutos).

También se ha establecido el Punto de Información 65+, como indicador directo del impacto de las iniciativas de los residentes, en el que los ciudadanos de edad avanzada y las personas con discapacidad pueden obtener información básica sobre los servicios y actividades disponibles en el municipio de Liubliana. Además, también pueden entregar sus sugerencias y propuestas.

Sobre la base de numerosas iniciativas, algunas regulaciones en el ML ya han sido adoptadas o enmendadas, después del examen profesional, por supuesto, principalmente en el campo de las regulaciones de tráfico.

Un montón de ideas, propuestas y proyectos de diferentes ámbitos de la vida de la ciudad se presentan cada vez al alcalde ya sus compañeros de trabajo en el ML a través de todas estas opciones. Por supuesto, todos los deseos y propuestas no pueden ser aceptados por razones técnicas o financieras, pero el objetivo común de todos los servicios en el Municipio de Liubliana es maximizar la satisfacción de los residentes de Liubliana. Creemos que una comunicación abierta, profesional y rápida entre el municipio de Liubliana y sus residentes influye significativamente en la calidad de vida de los habitantes de Liubliana y su sentido de pertenencia, para que participen activamente en la configuración de las condiciones de vida en nuestra ciudad Con sus sugerencias. Las cifras sobre la popularidad del portal web y los Días Abiertos del Alcalde, los resultados de las encuestas de satisfacción de los residentes con vida urbana y, en última instancia, el hecho de que el actual alcalde Zoran Janković fue elegido para su tercer mandato en 2014, muestran que se han logrado parte de los objetivos iniciales de estas políticas.

Ficha de candidatura (en inglés)