Description

Contexte

L'expérience «Héy Tenerife ! » est développé sur l'île de Tenerife, promu par le Cabildo Insular (le gouvernement de l’île), et fait partie des actions stratégiques menées par cette institution, afin de promouvoir la culture de la Participation Citoyenne et de la Gouvernance Démocratique dans l'île.

La complexe situation économique de Tenerife ces dernières années, conjuguée à la croissance de la participation et à la nécessité d'intégrer la citoyenneté dans les politiques publiques, conduit le Cabildo de Tenerife à définir sa propre stratégie dans ce domaine.

Pour répondre à ces besoins, le Cabildo a créé en 2013 le Département de Participation et d'Attention aux Citoyens, soutenue par la loi canarienne pour la promotion de la participation citoyenne et la loi sur la transparence, l'accès à l'information et la bonne gouvernance.

Tout au long de 2013 et 2104, le travail consiste à créer des mécanismes et des actions adéquats pour que les citoyens puissent accéder aux décisions du gouvernement en favorisant la collaboration avec les municipalités axées sur la cogestion au niveau insulaire. Grâce à l'approbation du document «Cadre stratégique de participation», il a été possible de procéder au renouvellement des structures de gouvernance.

Ce document articule les politiques de participation citoyenne au niveau insulaire et se compose de 111 actions réparties dans les 7 axes fondamentaux:

• Normatif

• Culture participative

• Formation

• Méthodes et gestion

• Processus participatifs et canaux de participation

• La communication

• Associations et bénévolat

"Hey! Tenerife "englobe les actions du Cabildo de Tenerife pour la mise en œuvre du" Cadre Stratégique "des 7 axes, sur l'île.

Description de l’expérience

Les performances de "Hey Tenerife !" cherchent à inculquer et éduquer les citoyens et les autres acteurs sociaux, dans la valeur de la participation, visant à un changement de modèle social, qui favorise la culture de la participation dans la société. À cette fin, une stratégie interne a été développée au sein de l'institution et, d'autre part, la stratégie extérieure axée sur la citoyenneté.

STRATÉGIE INTERNE. Elle est axé sur un changement de culture qui a sans aucun doute permis d'améliorer les procédures administratives, l'administration en ligne, l'amélioration de la fonction publique, l'amélioration de la citoyenneté et l'imposition d'un gouvernement ouvert et des processus de participation citoyenne, renforçant ainsi les indicateurs de transparence de l'entité.

Dans cette première phase de sensibilisation ils ont développé des "Pillules Audiovisuelles" de nature didactique-informative, entre autres actions. Des travaux ont également été effectués en interne par les ministères, en mettant l'accent sur les concepts et les outils du gouvernement. Méthodologies ouvertes et participatives. En ce sens, le Conseil Technique du Gouvernement Ouvert a été créé qui supervise le suivi et l'évaluation des actions qui ont été menées dans le cadre du projet Hey ! Ténérife. En outre, à la suite des travaux élaborés par le gouvernement en ligne, 21 nouvelles procédures ont été incorporées.

Un autre aspect à souligner dans la stratégie interne de la société a été l'élaboration de processus participatifs dans le cadre de sa stratégie en matière de politiques publiques. Un exemple clair a été la "Régulation du Parc de Teno" à travers des processus participatifs, à travers la plateforme de

Www.heytenerife.es comme expérience pilote. Il est important que toutes les étapes d'un processus participatif soient caractérisées par la transparence, l'information et la rétroaction avec la communauté.

STRATEGIE EXTERNE. La stratégie extérieure en faveur de la citoyenneté se fonde sur différentes actions, programmes et projets pilotes qui suivent la structure des axes du Cadre stratégique, comme la mise en œuvre de la même au niveau insulaire, comme suit

AXE 1. RÈGLEMENT

Avis aux neuf lois des règlements municipaux, élaboration d'un "type de règlement" pour les municipalités.

AXE 2. CULTURE DE LA PARTICIPATION

Dans cette première phase, différentes campagnes de sensibilisation des différents groupes ont été développé. Par exemple, il est situé dans toute l'île Hey Tents! Comme points chauds pour des informations et des conseils sur la participation citoyenne, la promotion des activités et des ateliers pour stimuler la participation.

AXE 3. FORMATION

La formation de programmes spécialisés en collaboration avec l'Université de La Laguna a été promue, ainsi que des formations en RACE ECCA, entre autres

AXE 4. MÉTHODOLOGIES ET

GESTION

Ce changement de culture a conduit à la mise en œuvre de nouvelles méthodologies de travail dans le Département. Le Règlement sur les plaintes et les suggestions a été rédigé afin de recueillir davantage de commentaires auprès des citoyens.

AXE 5. PROCESSUS PARTICIPATIF ET CANAUX DE PARTICIPATION

Une plate-forme virtuelle a été conçue pour informer, proposer et recueillir les opinions des citoyens. Aussi, Hey! Tenerife, a d'autres canaux de diffusion qui encouragent l'interaction avec les utilisateurs www.heyparticipa.es

AXE 6. COMMUNICATION

Le Cabildo a développé le Plan de Communication et Diffusion à 3 ans, Hey! Il participe, qui comprend en détail la stratégie de communication interne et externe, ainsi que les actions et les outils à mettre en œuvre, dans les objectifs fixés par cette institution.

AXE 7. ASSOCIATION ET BÉNÉVOLAT

Pour favoriser l'associationnisme et le bénévolat, un programme a été développé pour parrainer des projets participatifs qui favorisent le changement dans la culture de la participation.

Parmi ces projets, on peut citer le projet LIVING DESIGN LAB: un projet pilote qui propose une réflexion sur les nouveaux modèles, les méthodologies et les processus de conception collective et de développement local, axés sur les thèmes: Conception Sociale, Graphique en Action et Architectures Participatives. Cette expérience travaille avec différentes communautés et intègre la participation-conception-créativité dans tous les processus développés, du domaine du handicap, de l'action graphique communautaire et de l'intervention des architectures collectives.